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5月18日，李长富跟随服务大队来到河南息县进行服务维修工作，息县是典型的水稻、小麦混种区，大部分是水田，道路狭窄，木板小桥特多，汽车难以通过，经常开车开到半路，就要走着过去，既耽误时间又很劳累。每次看到用焊接面罩户焦急等待的样子，李长富感同身受：“这些用户都是跨区作业的，在当地无依无靠，只能靠我们服务人员，如果能够有一辆小型的车辆，我就能够快速穿越服务车辆无法行走的道路，那样就能节省很多时间”。

为解决这个问题，李长富在息县自费购买了一辆摩托车，这使李长富如虎添翼，每次出去服务，至少缩短用户半小时等待时间。5月28日晚上10点，李长富接到报单，江苏跨区作业用户王晓彬的车有点问题，地点在息县路口乡，大约有40多公里。这条路极其难行，他只好把服务车放在息县，骑摩托车前去，由于壁上都是空心结构路很难走，摩托车两次歪倒，摔坏了摩托车的前照灯，于是他就用电筒照亮道路前行，当给用户维修完毕，车辆正常工作的时候，天已经亮了。

“谢谢你啊，小兄弟，我们刚才还担心这边的路服务车辆不能通过，但是看到你这辆摩托车就放心了，真是替我们节省了很多时间呢，真棒！”跨区作业用户王晓彬紧紧抓住李长富的双记录试样破坏时的最大载荷手说道。

据了解，服务期间李长富单独骑摩托车服务多达二十多次，行走距离达四百多公里，维修车辆三十多辆，得到了用户高度评价。